RSS

Potreban Project manager i Call center manager

20 nov

Zaposlimo Srbiju

POTREBAN SENIOR MENADŽER PROJEKTA

HUMAN CAPITAL d.o.o. je konsultantska kuća specijalizovana za oblast organizacionog razvoja, menadžmenta i ljudskih resursa. Human Capital d.o.o. je deo prestižne ECOVIS međunarodne mrežei jedna je od vodećih konsultanskih kompanija u oblasti direktnih stranih investicija.

Za potrebe našeg klijenta, renomirane multinacionalne kompanije sa sedištem u Beogradu, u potrazi smo za kandidatima za sledeću poziciju:

SENIOR MENADŽER PROJEKTA –  Upravljanje bazama podataka

Delatnost : Call Center
Zemlja: Srbija
Grad: Beograd

Opis posla:

Menadžer za upravljanje podacima je odgovoran  za operativno upravljanje i brine o protoku podataka u Call Centrima. U realnom vremenu nadgleda tekuće izveštaje, pravi poređenje plana i realizacije u koordinaciji sa Menadžerom za kampanje.

Menadžer za upravljanje podacima je takođe odgovoran za kontrolu tekućih izvoznih i uvoznih rutina kao i za stalno unapređenje ovih procesa.

Primarni zadatak ove pozicije je osiguranje kvaliteta i optimizacija rezultata. Za to će se koristiti postojeći alati koji će se permanentno optimizovati, a sve to u cilju zadovoljenja promenjivih zahteva.

Obuka za poziciju menadžera za upravljanje bazom podataka traje 1-2 meseca i održava se u Austriji u gradu Traun.

Zahtevi:

–        Minimum 2 godine iskustva na poziciji upravljanja bazama podataka ili rada sa velikom količinom podataka

–        Znanje nemačkog jezika ili engleskog jezika

logo kontext

–        Odlično znanje Excel-a

–        Odlično znanje  SQL

–        Iskustvo u servisiranju baza podataka

–        Iskustvo kao posrednik između korisnika (Users) i  programera

–        Viša škola sa težištem na IT ili obrazovanje u domenu upravljanja bazama podataka.

Odgovornosti:

–        Operativno upravljanje protokom informacija Call Centra (šablon poziva)

–        Osiguranje kvaliteta analizom realnog vremena i istoriskih izveštaja

–        Održavanje i razvoj automatskih izveštaja i izrada ad-hoc analiza

–        Podešavanje i održavanje telefonskog software (Dialer)

–        Obezbeđivanje poštovanja KPI´s i optimalne strukture podataka u datoj kampanji putem međusobnog podešavanja  potrebnih količina podataka sa potrebnih karakteristika a koji se biraju selekcijom iz glavne baze podataka.

–        Podrška Call Centru u pogledu upravljanja softverom i telefonskom centralom odnosno rukovođenja korisnicima(Users).

Šta mi nudimo:

·         Sigurno radno mesto u kompaniji sa konstantim rastom njenog tržišnog udela

·         Stimulativni finansijski uslovi

·         Iskustvo rada u  međunarodnoj kompaniji.

Ukoliko smatrate da zadovoljavate navedene kriterijume i zainteresovani ste da budete deo dinamičnog tima, molimo Vas da dostavite biografiju na nemačkom ili engleskom jeziku na sledeću e-mail adresu:callcenter@human-capital.rs.

Rok za prijavu: 05.12.2014

Zadržavamo pravo da kontaktiramo samo kandidate koji uđu u uži izbor.

Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi konkursa, možete se obratiti kompaniji

HUMAN CAPITAL d.o.o.

www.human-capital.rs

POTREBAN CALL CENTER MENADŽER

HUMAN CAPITAL d.o.o. je konsultantska kuća specijalizovana za oblast organizacionog razvoja, menadžmenta i ljudskih resursa. Human Capital d.o.o. je deo prestižne ECOVIS međunarodne mreže i jedna je od vodećih konsultanskih kompanija u oblasti direktnih stranih investicija.

Za potrebe našeg klijenta, renomirane multinacionalne kompanije sa sedištem u Beogradu, u potrazi smo za kandidatima za sledeću poziciju:

CALL CENTER MENADŽER

Delatnost: Call Center
Zemlja: Srbija
Grad: Beograd

Zahtevi:

–        Prodajni talenat

–        Analitično I strukturisano razmišljanje

–        Sposobnost dobrog rasuđivanja i razrešavanja konflikata

–        Izražen timski duh i visoka rezistentnost na stres

–        Odlično znanje MS-Office paketa

–        Posedovanje temeljnog stručnog znanja u oblasti CallCentra

–        Posedovanje veoma izražene veštine komunikacije i prezentacije

–        Spremnost na intezivna putovanja u inostranstvo

–        Fleksibilnost, izdržljivost, samoinicijativa i motivisanost

–        Znanje nemačkog ili engleskog jezika

Odgovornosti:

–        Pridobijanje dugoročnih Call centar ugovornih patnera

–        Izrada koncepta, planiranje i realizacija treninga i obuka za zaposlene u CallCentru

–        Coaching-on-the-job sa grupnim i individidualnim pristupom u saradnji sa CallCentar supervizorima

–        Stručna podrška u posredovanju u postavljanju zadataka širom Call Centara

–        Aktivna nega kontakata sa relevantnim osobama (interface) radi prepoznavanja i daljeg razvoja potrebe za treningom sa ciljem povećanja kvote tima

–        Sadržajno i didaktičko usaglašavanje radnji i postupaka sa predpostavljenima

–        Proveravanje kvaliteta vođenih telefonskih razgovora

–        Podrška Call Centar supervizoru putem mera koje obezbeđuju kvalitet

–        Dodatni zadaci (na pr. podrška prilikom testiranja)

Rebec- Saša Mihajlović 1

Šta mi nudimo:

–        Visokomotivisani tim

–        Tanka organizaciona linija

–        Odlične šanse za karijeru

Ukoliko smatrate da zadovoljavate navedene kriterijume i zainteresovani ste da budete deo dinamičnog tima, molimo Vas da dostavite biografiju na nemačkom ili engleskom jeziku na sledeću e-mail adresu: callcenter@human-capital.rs.

Rok za prijavu: 05.12.2014

Zadržavamo pravo da kontaktiramo samo kandidate koji uđu u uži izbor.

Ukoliko imate dodatna pitanja u vezi konkursa, možete se obratiti  kompaniji

HUMAN CAPITAL d.o.o.

www.human-capital.rs

Advertisements
 
Ostavite komentar

Objavljeno od strane na 20. novembra 2014. in Zaposlimo Srbiju

 

Ostavite odgovor

Popunite detalje ispod ili pritisnite na ikonicu da biste se prijavili:

WordPress.com logo

Komentarišet koristeći svoj WordPress.com nalog. Odjavite se / Promeni )

Slika na Tviteru

Komentarišet koristeći svoj Twitter nalog. Odjavite se / Promeni )

Fejsbukova fotografija

Komentarišet koristeći svoj Facebook nalog. Odjavite se / Promeni )

Google+ photo

Komentarišet koristeći svoj Google+ nalog. Odjavite se / Promeni )

Povezivanje sa %s

 
%d bloggers like this: